Зарубежные авиакомпании в штатное расписание недавно ввели новую единицу – «секретный пассажир». Они нанимают на работу человека, чтобы он помог понять требования тех, кто летит в самолете. Это необходимо для повышения конкурентоспособности авиалиний.
Не стоит удивляться. Ведь эксперты среди потребителей – вполне приемлемый вариант. Обычные люди проверяют качество различных изделий, например, матрасов. Они с подключенными датчиками меняют место для сна, чтобы понять, какое место самое удобное.
Такие помощники имеются во всех сферах бизнеса. А что думают российские авиакомпании по поводу «Секретного пассажира», есть ли такая практика?
Кого называют «секретным пассажиром»
Эти помощники в авиакомпаниях Европы и Америки используют для оценки качества обслуживания. Одним словом, тайный пассажир, который совершает перелеты на разных линиях, является своеобразным тайным покупателем.
Человеку, которого взяли на работу, необходимо оценивать не только качество работы бортпроводников, но даже то, правильно ли уложены пакеты с завтраком, как они подаются, достаточно ли широка улыбка у стюардессы.
Плюсы и минусы профессии
Какой бы интересной и привлекательной не была работа, в ней всегда имеются достоинства и недостатки.
Начать лучше с положительных моментов:
- любители воздушных путешествий могут осуществить свою мечту и посетить новые страны;
- за питание, отель платит компания;
- секретный пассажир получает зарплату. Конечно, гонорар невелик, но ведь не придется во время работы тратить собственные средства на еду и проживание;
- иногда секретный пассажир входит в состав экипажа, поэтому может посещать кабину пилота.
Если говорить о минусах «секретного пассажира», то к ним относятся:
- невозможность отказаться от частых перелетов;
- о личной жизни придется забыть;
- частая смена климатических и часовых поясов может привести к проблемам со здоровьем.
Если в России такая профессия
На российских авиалиниях нет такой специальности, компании не нанимают специально человека, поэтому и зарплата не выплачивается.
А аэропорту Шереметьево с 2014 года для проведения исследователей привлекают пассажиров, которые часто летают отсюда. За активное сотрудничество можно получить ценный приз.
В одном из краснодарских аэропортов «секретным пассажирам» положен бонус, бесплатное обслуживание в специальных залах.
Не стоит думать, что на эту работу легко устроиться, поскольку официальной зарплаты не существует. Пока этой работой занимаются в России любители.
Вы хотели бы попробовать работу «секретного пассажира»?
