31 марта Государственной Думой была принята поправка в закон о туризме, согласно которой при аннулировании туров в ограничившие въезд зарубежные страны полагается выплата компенсаций.
Это означает, что туристам возвращается стопроцентная стоимость суммы. Выплата ее возлагается на фонды персональной ответственности туроператоров.
До принятия поправки многие туроператоры уклонялись от уплаты утраченной своими клиентами суммы. Взамен этому они предлагали депонировать средства и предусматривали возможность их использования в организации новых туров для пострадавших туристов.
В настоящее время для возврата денег необходимо обратиться к туроператору с заявлением, в котором будет изложена просьба о возмещении утраченных средств. Подавая заявление, непременно следует сохранить у себя доказательство того, что было обращение, например, в виде квитанции отправленного письма. В случае, когда туристическая компания по каким-то причинам оттягивает процесс выплаты денег либо отказывается выплачивать надлежащую сумму, к решению проблемы можно подключить судебные органы.
Для туроператоров выплата денежных средств является дополнительной финансовой нагрузкой. Они, как предприниматели, обязаны обеспечить риски, которые связаны с туристической деятельностью. Известно, что с 2016 года осуществляющие выездной туристический бизнес операторы обязаны иметь фонды с персональной ответственностью.
По мнению специалистов, средства таких фондов направляются на возмещение ущерба путешественников при рисках, которые непременно должны предусмотреть туроператоры в случае, если они не в состоянии исполнить договорные обязательства о реализации турпродукта.
Законодательство о туризме и авиаперевозках не предусматривает правил, согласно которым туроператоры несут ответственность за просрочку по удовлетворению требования туристов о возврате средств за несостоявшийся тур.
Новая поправка в закон обеспечила компенсацию денежных средств туристам, чьи туры будут аннулированы. Как будет реализован новый закон в жизни, покажет время.
Уважаемые читатели, поделитесь, пожалуйста, своими комментариями относительно новой поправки в законе. Как Вы считаете, полезна ли она для лучшей организации туристической деятельности, защищает ли она права туристов и оправдает ли себя в реальной жизни?
