Возврат товара


Юридическая консультация:   от 1000 р.    Составление искового заявления:   от 2500 р.    Ведение дела в суде:  от 18000 р.

Возврат товара

Споры, связанные с возвратом товара.


СОДЕРЖАНИЕ:
1. Возврат товара - определение.
2. Порядок и условия возврата товара в магазин.
3. Возврат товара через суд.

возврат товара

 

1. Возврат товара - определение.

      Итак, все хоть раз сталкиваются с ситуацией необходимости возврата товара. Возврат товара — это процедура, когда купленный товар возвращается продавцу, а уплаченные денежные средства за этот товар, возвращаются покупателю. К сожалению большинство граждан из-за юридической неграмотности слабо представляют процедуру возврата товара, и гарантированные законом свои права как потребителя.
Возврат товара регламентирует закон «О защите прав потребителей», и в этом законе чётко указан и порядок и условия такого возврата.
Вообще, возврат товара можно условно разделить на две категории:

  1. Осуществляется возврат товара надлежащего качества.
  2. Осуществляется возврат товара ненадлежащего качества.

       В первом случае покупатель может осуществить возврат товара в течении 14 дней, если купленный товар не подошёл по каким-либо причинам. Исключением являются товары продовольственной группы и товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Упомянутый перечень утверждён постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года.
      Во втором случае покупатель может осуществить возврат товара в течении всего срока годности или гарантийного срока, установленного для возвращаемого товара. Если эти сроки не установлены, то в течении двух лет. Исключением являются технически сложные товары, перечисленные в Постановлении Правительства Российской Федерации №924 от 10.11.2014 года. Срок возврата таких товаров установлен — 15 дней со дня покупки.

2. Порядок и условия возврата товара в магазин.

      Теперь остановимся более подробно о порядке возврата товара в магазин.
Согласно закона, для возврата товара надлежащего качества, покупатель должны быть выполнены следующие условия:

  • Товар куплен не более 14 дней назад. Отчёт ведётся со дня, следующего со дня покупки.
  • Товар не эксплуатировался покупателем.
  • Товар не подошёл покупателю по следующим характеристикам: фасон, цвет, размер, форма, комплектация или габариты.
  • Товар полностью сохранил товарный вид.
  • У покупателя имеется товарный или кассовый чек на товар. Кстати, именно несоблюдение этого условия, то есть отсутствие чека, многими продавцами расценивается как основание для отказа в возврате товара, так вот, отсутствие чека не может являться основанием для отказа. Существуют другие способы подтвердить Вашу покупку, и если Вам продавец отказывает, ссылаясь на отсутствие чека, обращайтесь в суд, и кроме возврата денежных средств, продавец будет вынужден оплатить Вам и моральный вред и судебные расходы.
  • Товар не входит в перечень товаров, возврат которых невозможен.

      При возврате товара ненадлежащего качества покупатель может обратиться не только к продавцу, но и например к производителю.
Также покупатель по своему выбору может потребовать или замены товара, или возврата уплаченных денежных средств за этот товар, или соразмерного уменьшения цены, или бесплатного ремонта этого товара.

 

3. Возврат товара через суд.

      Отметим, что довольно часто бывают ситуации, когда продавец не торопиться возвращать деньги за возвращённый товар, а то и вовсе отказывает в процедуре возврата товара. Также нередки случаи, когда продавец приняв заявление покупателя о возврате товара и сам товар, растягивает процедуру рассмотрения и возврата денежных средств на месяцы, а то и года.
Так что же делать, если продавец отказывает в возврате товара, а Вы уверены в своей правоте?
Нужно обращаться в суд. Необходимо составить исковое заявление, приложить все документы, подтверждающие Ваши доводы, и если стоимость иска менее 50 тысяч рублей обратиться в мировой суд, если больше 50 тысяч рублей в городской (районный) суд. Отметим, что нужно также заплатить госпошлину, размер которой можно рассчитать онлайн на сайте любого суда, но в случае выигрыша дела, все дополнительные расходы, понесённые потребителем, лягут на недобросовестного продавца.
     Конечно, наилучшим выходом для положительного решения дела будет заручиться помощью юриста по защите прав потребителей, ведь и в таких делах существует множество нюансов, которые такой юрист знает. Например, при утере чека, покупателю нужно доказать в суде сам факт покупки данного товара именно у конкретного продавца и т. п.
Обращайтесь в нашу компанию, и мы поможем Вам защитить и восстановить нарушенные права потребителя в суде!

 

Остались вопросы?
Нужна юридическая консультация?


+7 (495) 76-00-959
+7 (965) 333-22-90

Позвоните и мы поможем Вам!


Обращайтесь в нашу компанию, и опытный юрист по защите прав потребителей окажет Вам всю необходимую юридическую помощь!

P.S. У нас на сайте Вы можете скачать заявление на возврат товара от покупателя:

 



Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

QR ВИЗИТКА

Мы в соц. сетях

 

Цены на юридические услуги

Юридическая консультация от 1000 р.
Составление искового заявления от 2500 р.
Ведение дела в суде ( без участия клиента) от 18000 р.
Представление интересов в гос. органах ( без участия клиента) от 7000 р.
Возможна рассрочка платежа!  Уточняйте условия.

О наших ценах...

Вкратце о нашей работе

В офисе нашей компании Вы получите необходимую Вам квалифицированную юридическую помощьопытные юристы предоставят квалифицированную юридическую консультацию в интересующей Вас области права, помогут Вам составить исковое заявление для подачи в суд и Вы сможете заключить договор на представление Ваших интересах в судах любой инстанции.

- Квалифицированная помощь юриста для физических или юридических лиц;
- Составление исковых заявлений в суд, документов, ходатайств, частных жалоб и т.п.;
- Представительство в суде;
- Ведение судебных процессов по спорам в любой области права.


Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ст.437 ГК РФ.